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本報記者 李爭粉

如今，人工智能（AI）正在深刻重塑社會經(jīng)濟的運作模式與治理方式，企業(yè)亟需突破傳統(tǒng)技術邊界，探索AI、數(shù)字孿生、測繪地理信息等技術與核心業(yè)務場景的深度融合路徑，推動經(jīng)營管理向智能化、高效化發(fā)展，從而實現(xiàn)降本增效、邁向商業(yè)成功。

“空間智能軟件作為數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府建設的關鍵技術底座，在該過程中發(fā)揮著至關重要的作用。”業(yè)內專家表示，目前該技術已廣泛應用于企業(yè)生產運營、市場拓展、供應鏈管理、客戶服務等核心業(yè)務環(huán)節(jié)，可支撐空間數(shù)據(jù)二三維可視化、智能決策支持、資源管理、流程優(yōu)化、協(xié)同協(xié)作等多個應用場景。

“三新”模型支持企業(yè)數(shù)字化新需求

在商業(yè)運行和基礎設施運行過程中，地圖和空間位置都至關重要。

比如在家電售后服務過程中，首先需依據(jù)消費者位置、用工時間等信息，結合多源的地圖數(shù)據(jù)、實時路況、工程師的能力屬性、交通工具、位置信息等精準選定售后工程師，也為工程師提供最優(yōu)路徑導航。更為關鍵的是，售后工程師通常需同時處理多個服務訂單，其服務順序與路徑規(guī)劃的合理性，直接關聯(lián)客戶滿意度，進而影響工程師的工作效率與收入水平。

“想要實現(xiàn)最優(yōu)的服務和效率，必須將地理信息技術與AI技術深度融合，打造智能地址匹配、智能均衡分單等先進技術手段?！背瑘D軟件副總裁、企業(yè)BU總裁王壘接受記者采訪時表示：“針對這樣的背景和趨勢，超圖提出了空間智能技術賦能新商業(yè)、新基建的‘三新’數(shù)字化模型，也就是通過構建新空間、新范式、新體驗，來支持企業(yè)數(shù)字化轉型的新需求”。

所謂“新空間”，指對管理對象以及處理事務的規(guī)則和流程都開展數(shù)字化，從而在孿生世界中構建出目標領域的全數(shù)字化信息空間；“新范式”指在管理域全空間數(shù)字化的基礎上，通過智能體來重塑應用系統(tǒng)的運行模式，將相關信息根據(jù)場景需要轉化為主動化、自動化服務；“新體驗”指基于智能體打造在線智能助手，讓用戶通過“人機協(xié)同”獲得更專業(yè)、更高效、更輕松的體驗。

從能源到機場，大型企業(yè)邁向全域、全員智能化

“企業(yè)要想做好擁抱數(shù)字化，首先要把新空間概念做好，實現(xiàn)全域全要素數(shù)字化，其次是深度融合AI等前沿技術，實現(xiàn)高效人機交互，精準理解和處理各類地理空間相關任務，從而豐富用戶在空間中的場景體驗。在此過程中，空間智能軟件發(fā)揮著不可替代的作用?！背瑘D軟件企業(yè)BU副總裁黃鴻在接受記者采訪時。

以油氣管道設計為例，這是一項專業(yè)性極強且復雜度高的工作，需要多工種協(xié)同完成內外業(yè)任務。

超圖針對油氣管道設計中的計算模型、設計規(guī)則、專家經(jīng)驗等各類元素進行數(shù)字化建模，構建了100多種設計實體、200多種模型以及1000多條規(guī)則，成功打通了線路、穿跨越、通信、防腐等多重專業(yè)數(shù)據(jù)孤島，從底層構建了數(shù)字化協(xié)同設計的新空間。在此基礎上，以智能體的方式提供選址計算、路線生成、方案評估等功能，大幅降低了系統(tǒng)運行的復雜性和操作門檻，推動設計從“專家專屬”邁向“全員智能”，為用戶帶來了全新的體驗。

隨著民航出行需求的持續(xù)增長以及旅客對出行體驗和效率的日益追求，國內許多發(fā)達城市的機場運行面臨著巨大壓力。除了傳統(tǒng)的改擴建措施外，利用數(shù)字化和智能化技術提升機場運行效率已成為當務之急，且是能快速見效的關鍵選擇。

以某單跑道機場為例，超圖對該機場范圍內的設備設施、航空器、運營主體和人員等進行了全面數(shù)字化處理，成功構建了機場數(shù)字孿生體。在此基礎上，將重點聚焦于運行調度的自動化和智能化，深度融合AI技術和數(shù)字孿生技術，對航空器滑行規(guī)則、推出規(guī)則、沖突規(guī)則等進行了系統(tǒng)梳理，并研發(fā)了仿真推演、機位分配等算法模型。

通過這些技術手段，初步實現(xiàn)了該機場的全域智能化協(xié)同運行，顯著提升了運行效率：航空器運行沖突處置效率提升約15%，地面指揮與保障效率提升約5%，每天場內車輛保障里程縮短15%以上，同時車輛違章減少逾20%，成效十分顯著。

當前，空間智能軟件深入融合AI技術，在企業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中已展現(xiàn)出顯著的應用潛力?！罢雇磥砣轿迥?，數(shù)字孿生、智能體等技術的進一步成熟將對空間智能軟件的功能和交互方式產生深遠影響，為企業(yè)數(shù)字化轉型開啟自然交互、自主思考、自動執(zhí)行的應用新紀元?！睒I(yè)內專家表示。